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kununu

Customer Service Xpert*in - Teilzeit - Freiburg

Kund*innenberatung bei yourXpert

Wir, die yourXpert GmbH, sind ein junges Internet-Unternehmen mit Sitz in Freiburg sowie einem weiteren Standort in Bietigheim-Bissingen und haben uns zum Ziel gesetzt, mit www.yourXpert.de die Digitalisierung der Beratungsbranche voranzutreiben und den Markt für Beratungsdienstleistungen durch mehr Transparenz und Effizienz nachhaltig zu verändern.

Für unser Customer Service-Team suchen wir ab sofort Verstärkung.

WIR BIETEN DIR

Wir sind ein aufgeschlossenes Team mit tollem Spirit und freuen uns auf deine Unterstützung! Es erwartet dich ein angenehmes und flexibles Arbeitsumfeld in einem aufstrebenden Unternehmen, in welchem du Gestaltungsfreiheit in deinem Arbeitsbereich hast und an wichtigen Entscheidungen direkt beteiligt wirst. 

DEINE AUFGABEN

  • Du bearbeitest Kund*innenanfragen und führst serviceorientierte Beratung per Telefon und E-Mail durch
  • Du bist Ansprechpartner*in für unsere Expert*innen in allen Belangen
  • Du unterstützt uns bei neuen Projekten und laufenden Bürotätigkeiten
  • Mit deiner Kund*innenkenntnis optimieren wir zusammen teamübergreifend unsere Produkte und die dahinter stehenden Prozessabläufe

DEIN PROFIL

  • Freundliches Auftreten, hilfs- und kund*innenorientiertes Handeln
  • Der Kontakt mit Kund*innen und Expert*innen und das Lösen ihrer Probleme (telefonisch sowie schriftlich) bereitet dir große Freude 
  • Du bist ein Teamplayer und hast Freude daran im Team konstruktiv zusammenzuarbeiten um gemeinsam die gesteckten Ziele zu erreichen. Gleichtzeitig fällt es dir leicht eigenständig Entscheidungen in deinem Arbeitsbereich zu fällen.
  • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Kenntnisse im Umgang mit Videokonferenz- & Kollaborations-Tools (wie z.B. Google Hangout, Slack, Trello etc.) von Vorteil
  • Customer Service-Erfahrung o.ä. kund*innennahe Tätigkeiten von Vorteil (aber kein Muss)

UNSER RAHMEN

  • Beginn: Ab sofort möglich
  • Umfang: ca. 25-30 Wochenstunden, Arbeitszeiten vorwiegend nachmittags (zeitliche Flexibilität wäre jedoch von Vorteil)
  • Einsatzort: Wir sitzen in einem schönen Büro direkt in der Freiburger Altstadt. Kaffee & Tee, Mineralwasser und Obst gibt's hier umsonst.

BEWERBUNG

Weitere Informationen zu uns findest du unter www.yourXpert.de. Schicke Deine Bewerbung einfach direkt an jobs@yourxpert.de.
Ansprechpartner: Stefan Schütt. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!