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Muss der Reiseveranstalter angeben ob ein Pool Salz- oder Süsswasser

| Preis: 53 € | Reiserecht
Beantwortet

Ich habe letzte Woche einen Pauschalurlaub auf Kreta über Holidaycheck bei AlltoursX gebucht.
Durch Zufall und dann direkter Nachfrage beim Hotel haben wir herausgefunden, dass das Hotel einen Salzwasserpool hat.
Der Kinderpool hat Süsswasser, der Schwimmerpool Salzwasser.
Das konnten wir weder der Hotelbeschreibung von Alltours noch der von Holidaycheck entnehmen.


Beschreibung Alltours:

Ausstattung

Weitläufige, familienfreundliche und voll klimatisierte Ferienanlage mit schön angelegter Swimmingpool Landschaft, großer, direkt am Meer angrenzender Sonnenterrasse, Liegen und Schirmen (inklusive) und Pool-/Snackbar, Kinderparadies mit vielen Attraktionen, Spielplatz und einem Miniclub. Amphitheater, À-la-carte-Restaurant \"Alymira\" direkt am Meer. Im Haupthaus Empfangshalle mit Rezeption, Aufenthaltsräumen, Sat.-TV-Ecke, WLAN (inklusive), Minimarkt und kleinen Souvenirshops, Bar, kürzlich renoviertes Restaurant mit schöner Außenterrasse mit Meerblick. Landeskategorie: 4 Sterne, 227 Zimmer, 4 Etagen, 3 Lifte.


Beschreibung Holidaycheck:

Sport, Unterhaltung und Pool im Hotel

Zum Wellnessbereich gehören ein Fitnesszentrum und ein Hammam. Überdies steht ein Freiluftpool für Sie bereit. Das Spa-Team stellt den Reisenden gerne ein persönliches Wellnesspaket mit angenehmen Massagen zusammen. Die Urlauber können ebenfalls sportlichen Aktivitäten, wie z.B. Tischtennis, Billard, Bowling, Minigolf oder Volleyball, nachgehen. Die Familienfreundlichkeit des Hotels wird durch das Kinderspielzimmer und durch den Kinderspielplatz unterstrichen. Nicht weit von der Unterkunft entfernt umfasst das Sportangebot Reiten.

Sportangebote

Pool: Aussenpool
Zusätzliche Freizeitangebote: Minigolf, Kanusport, Bowling, Golfplatz, Reiten, Tischtennis, Billard, Theater, Volleyball
Fitnesscenter: Verfügbar


Ansonsten hätten wir das Hotel auf keinen Fall gebucht.
Unser 4 jähriger Sohn fliegt mit, lernt gerade schwimmen und somit kommt ein Salzwasserpool einfach nicht in Frage.

Ich hatte beim Veranstalter nachgefragt wegen umbuchen.
Hier könnte ich maximal das Hotel umbuchen aber Flug und Land müssten gleich bleiben.

Nachdem ich noch andere Hotels die evtl in Frage kommen würden angeschrieben habe und auch diese mir mitgeteilt haben, dass sie Salzwasserpools haben, fällt auch diese Möglichkeit weg.

Nun sehen wir uns leider gezwungen die Reise komplett zu stornieren.

Wir wissen, dass laut AGB von Alltours 25% des Reisepreises fällig sind bei Stornierung.

Die Frage ist nun - muss ich die ganz oder evtl nur teilweise bezahlen, da ja nicht ersichtlich war, dass es ein Salzwasserpool ist!

Gruss, N.F.

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Antwort des Experten

Sehr geehrte Fragestellerin,

vielen Dank für die Anfrage.

Leider sehe ich keinen Mangeld der angebotenen Reise, der zu einem kostenlosen Rücktritt rechtfertigen würde.

Dem liegt folgendes zu Grunde:

Ein Mangel liegt vor, wenn die angebotene Leistung nicht mittlerer Art und Güte ist. Die angebotenen Pools sind jedoch an für sich der Wasserart nach nicht zu beanstanden.

Eine vertragliche Vereinbarung oder Zusicherung ist ebenfalls nicht gegeben, was zu einem Rücktrittsrecht führen könnte.

Fraglich ist, ob der Veranstalter eine Hinweispflicht nicht beachtet hat. Es wird jedoch keine Hinweispflicht annehmbar sein, insb. wenn es sich um landes- oder ortsübliche Einrichtungen handelt. Nach ihrer Aussage ist die Art des Wassers ortsüblich. Daher können wir dem Veranstalter keine Hinweispflichtverletzung vorwerfen.

Sonstige Rücktrittsgründe liegen nicht vor.

Es wird nur möglich sein, an die Kulanz des Reiseveranstalters zu appelieren- wenn Sie dort versuchern schriftlich umzubuchen, und zwar auf ein Angabot was ihnen besser entgegenkommt, sehe ich noch die besten Chancen.

Es tut mir leid, Ihnen keine bessere Auskuft gegeben haben zu können.

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Kommentare

Insgesamt 2 Kommentare
Tamas Asthoff
Vielen Dank für die Frage, die ich morgen beantworten werden.

Haben Sie die Beschreibung von der Webseite oder aus Ihrer Buchungsbestätigung? Können Sie mir letztere zur Verfügung stellen?
19.03.2017 19:55 Uhr
Kund*in
Hallo Herr Asthoff,

die Beschreibungen von Alltours und Holidaycheck habe ich im Beitrag reinkopiert.

Alternativ hier der Link zu Alltours:
http://www.alltours.de/hotels/hotel-petra-mare-kreta-her176.html

Die Rechnung habe ich Ihnen als Anhang beigefügt.

Brauchen Sie sonst noch etwas?

Mit freundlichen Grüssen,

N. F.
19.03.2017 21:32 Uhr

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